1. Responsable del tratamiento

Hospedaje Manuel Valdés, ubicado en la vía vereda, San Agustín, sector La Estrella, Huila, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de sus canales de atención.

Canal de contacto para consultas relacionadas con datos personales: WhatsApp +57 313 325 7006.

2. Información que podemos tratar

Según la interacción realizada, podemos recibir:

• Nombre y número telefónico.
• Fechas previstas de llegada y salida.
• Número de huéspedes y preferencia de alojamiento.
• Mensajes, solicitudes o información adicional suministrada voluntariamente.
• Datos técnicos básicos generados por el navegador, el hosting o las herramientas de seguridad y analítica, cuando estén activas.

No solicitamos intencionalmente datos sensibles a través del formulario. Evita incluir información médica, financiera o innecesaria en el campo de observaciones.

3. Finalidades del tratamiento

La información podrá utilizarse para:

• Responder solicitudes y verificar disponibilidad.
• Orientar al usuario sobre habitaciones, condiciones, ubicación y servicios.
• Gestionar una reserva cuando el huésped decida continuar el proceso.
• Coordinar la llegada, estadía y atención posterior.
• Cumplir obligaciones legales, contables, turísticas o de seguridad aplicables.
• Prevenir fraude, abuso de los canales y eventos que afecten el sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una relación que legalmente lo permita.

4. Plataformas y servicios de terceros

Este sitio incorpora o enlaza servicios externos que operan bajo sus propias políticas:

• WhatsApp/Meta: recibe el mensaje cuando el usuario decide enviarlo.
• Google Maps: muestra la ubicación y puede recopilar datos técnicos de navegación.
• Instagram, Facebook y TikTok: reciben al usuario cuando este abre voluntariamente los enlaces sociales.
• Proveedor de hosting y seguridad: procesa información técnica necesaria para servir y proteger el sitio.

La apertura de estas plataformas implica una interacción directa entre el usuario y el tercero correspondiente.

5. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando sea exigible.
• Conocer el uso dado a su información.
• Presentar consultas o reclamos.
• Solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a los datos objeto de tratamiento.

Cómo presentar una solicitud

Escribe al WhatsApp indicado, identifica tu nombre, explica claramente la petición y aporta la información necesaria para verificar tu identidad. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

6. Seguridad, conservación y cambios

Adoptamos medidas razonables para reducir el acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones. Después podrán eliminarse o anonimizarse cuando corresponda.

Esta política podrá actualizarse por cambios operativos, tecnológicos o normativos. La fecha visible al inicio identifica la versión publicada.