Términos y condiciones de uso y reserva

1. Alcance e identificación

Estos términos regulan el uso del sitio web de Hospedaje Manuel Valdés y las solicitudes relacionadas con sus servicios de alojamiento en San Agustín, Huila. Al utilizar el sitio, el usuario acepta estas reglas en lo que resulte aplicable.

Canal principal de atención: WhatsApp +57 313 325 7006.

2. Consultas, disponibilidad y confirmación

• La disponibilidad mostrada o consultada puede cambiar hasta que la reserva sea confirmada.
• El huésped debe suministrar información veraz sobre fechas, número de personas y necesidades del alojamiento.
• Las fotografías son ilustrativas de los espacios; la asignación concreta depende de la disponibilidad y configuración confirmadas.
• La confirmación debe indicar, por un canal verificable, las fechas, número de huéspedes, alojamiento, precio y condiciones particulares.
• Las solicitudes especiales están sujetas a evaluación y no se entienden aceptadas por el solo hecho de haber sido enviadas.

3. Tarifas, pagos e impuestos

Las tarifas y medios de pago válidos serán los informados directamente durante la cotización o confirmación. El usuario debe verificar el destinatario y el valor antes de realizar cualquier pago.

Cuando se solicite anticipo, su valor, finalidad y condiciones se comunicarán antes del pago. Hospedaje Manuel Valdés no será responsable por transferencias realizadas a números, cuentas o enlaces distintos de los confirmados en sus canales oficiales.

4. Cambios, cancelaciones y no presentación

Las condiciones de modificación, cancelación, devolución o reprogramación pueden variar según las fechas, la tarifa contratada, el plazo de aviso y las condiciones particulares comunicadas antes de confirmar la reserva.

Por ello, estas reglas deberán quedar informadas y aceptadas en la conversación o comprobante de confirmación. En todo caso, se respetarán los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

5. Responsabilidades del huésped

El huésped y sus acompañantes deberán:

• Respetar las instalaciones, al personal, a otros huéspedes y el entorno.
• Cumplir las indicaciones de seguridad, convivencia, horarios y uso de zonas comunes comunicadas durante la estadía.
• Informar previamente el número real de ocupantes y no superar la capacidad autorizada.
• Responder por daños imputables a su conducta o a la de sus acompañantes, previa verificación.
• Supervisar a los menores de edad bajo su responsabilidad.
• No desarrollar actividades ilícitas, peligrosas o que afecten la tranquilidad del lugar.

Las reglas específicas de ingreso, salida, mascotas, visitantes y uso de servicios se comunicarán según la reserva y deberán ser aceptadas antes o al momento del ingreso.

6. Uso del sitio y enlaces externos

Los contenidos del sitio tienen finalidad informativa y comercial. No está permitido copiar, alterar o explotar sus textos, fotografías, diseño o identidad sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

El sitio puede enlazar a WhatsApp, Google Maps y redes sociales. El funcionamiento y tratamiento de información dentro de esas plataformas depende de sus respectivos operadores.

Se procura mantener la información actualizada; sin embargo, un error tipográfico o técnico evidente no obliga a prestar un servicio bajo condiciones manifiestamente equivocadas. Cualquier diferencia será aclarada antes de confirmar la reserva.

7. Atención de solicitudes, ley aplicable y vigencia

Las dudas, peticiones, quejas o reclamos pueden presentarse mediante el canal de WhatsApp informado. Procuraremos resolver directamente cualquier diferencia de manera clara y oportuna.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor y turismo que resulten aplicables. Su última actualización corresponde a septiembre de 2026.